Carrito
En Gandalia la confidencialidad y la seguridad de los datos personales son una prioridad. La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar al usuario de forma clara y transparente sobre el tratamiento de sus datos personales, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Don Sergio López Carreño
Domicilio: Calle Don Enríquez Enríquez nº3, 18800 Baza (Granada), España
Correo electrónico: pedidos@gandalia.es
Teléfono: 614 322 953
Sergio López Carreño es el titular del sitio web www.gandalia.es, así como el responsable de la actividad comercial, la facturación, el cobro y la atención a los clientes.
2. Encargados del tratamiento
Para el correcto funcionamiento del sitio web y la prestación de los servicios ofrecidos, el responsable puede apoyarse en terceros que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:
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La sociedad que gestiona tareas técnicas, operativas y de soporte relacionadas con la web
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Empresas de transporte y mensajería
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Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, plataformas de pago, herramientas de gestión)
Estos terceros tratan los datos siguiendo exclusivamente las instrucciones del responsable y con las garantías legales exigidas por la normativa vigente.
3. Finalidades, legitimación y conservación de los datos
Usuarios registrados
Finalidad:
Gestionar el alta como usuario, el acceso al área personal, la tramitación de pedidos y facilitar futuras compras. También podrán enviarse encuestas de satisfacción relacionadas con los productos o servicios adquiridos.
Legitimación:
Ejecución del contrato de compraventa y consentimiento del usuario.
Conservación:
Mientras el usuario mantenga su cuenta activa y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Compra como invitado
Finalidad:
Gestionar, enviar y facturar los pedidos realizados sin registro previo.
Legitimación:
Ejecución del contrato de compraventa.
Conservación:
Durante el tiempo necesario para la gestión del pedido y el cumplimiento de obligaciones legales.
Newsletter y comunicaciones comerciales
Finalidad:
Enviar información sobre novedades, promociones y ofertas de productos de Gandalia.
Legitimación:
Consentimiento expreso del usuario.
Conservación:
Hasta que el usuario solicite la baja de dichas comunicaciones.
Formulario de contacto y atención al cliente
Finalidad:
Atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones realizadas por correo electrónico, formulario web o WhatsApp.
Legitimación:
Consentimiento del usuario.
Conservación:
Durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos.
4. Obligación de facilitar los datos
El suministro de datos personales es necesario para poder gestionar pedidos, atender solicitudes y prestar correctamente los servicios ofrecidos. La negativa a facilitar los datos solicitados puede impedir la correcta atención del usuario.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se cederán a terceros, salvo en los siguientes casos:
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Obligación legal
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Empresas de transporte para la entrega de pedidos
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Proveedores que actúan como encargados del tratamiento y prestan servicios necesarios para el funcionamiento del negocio
6. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
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Acceso
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Rectificación
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Supresión
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Limitación del tratamiento
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Oposición
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Portabilidad
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Retirada del consentimiento
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a pedidos@gandalia.es, indicando el derecho que desea ejercer.
Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
7. Seguridad de los datos
El responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
8. Actualización de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación para mantenerlos actualizados.
9. Cambios en la Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad podrá modificarse para adaptarse a cambios legislativos o a mejoras del sitio web. Se recomienda su revisión periódica.